n°4 - Janvier 2008

Ertus Consulting est heureux de vous présenter son support d'information en ligne. La newsletter a pour vocation de vous présenter régulièrement les activités menées par notre cabinet.
Découvrez la nouvelle version de notre site web, présentant maintenant nos prestations en anglais sur www.ertus.com

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Ertus Consulting est une équipe de collaborateurs qui interviennent essentiellement dans le secteur viti-vinicole. Nos expériences sont diverses, tant sur les thématiques abordées que sur les cultures des entreprises clientes (investisseurs étrangers, producteurs, négociants, institutionnels), générant une richesse peu commune dans le milieu du conseil.

Remise en cause permanente, capacité d'anticipation, expertise "métier" du secteur et créativité sont la base de notre travail de consulting. A chaque étape de la réalisation des missions ou projets que nous confient nos clients, nous recherchons des solutions nouvelles apportant valeur ajoutée et amélioration continue dans les processus abordés.

En savoir plus sur nos prestations :

Diagnostic du Développement Durable

Enquête

Audit

Expertise

Gestion de projets

Ré-engineering

Régie et veille

Mesurer les performances pour une meilleure reconnaissance

La méthode

L'analyse des processus permet la mise en place d'indicateurs pour construire un véritable tableau de bord. Le dirigeant peut alors apprécier la qualité de l'organisation et l'efficience de son entreprise pour une prise de décision réactive tant sur le plan opérationnel que stratégique.

La performance des processus, que l'on peut suivre au travers d'indicateurs généraux, est en partie issue de la somme des performances de chacun des moyens de production mis en oeuvre et en particulier des ressources humaines qui en constituent le pilier.

Les salariés sont le moteur de leur entreprise, et on peut identifier leur contribution grâce à des indicateurs de performance individuelle, tant en ce qui concerne la quantité que la qualité du travail fourni. C'est leur participation à la construction des indicateurs qui permet de les former et de s'assurer de leur adhésion à cette démarche.

Le management par objectifs

De la même manière qu'il va exiger des niveaux de qualité pour un produit, le dirigeant peut fixer des objectifs à chacun de ses salariés. Ces indicateurs de performance individuelle deviennent alors les leviers de l'amélioration grâce aux objectifs fixés. Ils peuvent également concerner une équipe ou un atelier et constituer un outil de gestion efficace.

Figure 1 : Logigramme décrivant l'implantation des indicateurs de performance individuelle ou collective et leur utilisation dans l'entreprise

Un bilan annuel est ensuite réalisé lors de l'entretien individuel, et les critères pris en compte assurent une évaluation objective des résultats de chaque salarié.

Ce sont les outils indispensables de la gestion du changement qui permettent de :

- redéfinir les objectifs de chacun, qu'ils soient opérateurs ou cadres. Pour ces derniers, les résultats des salariés ou des équipes dont ils ont la charge sont une composante essentielle de leur mission,

- mesurer les besoins en matière de compétences métier ; l'étude des performances individuelles permettant de construire la cartographie des compétences dans l'entreprise (méthode des critères),

- identifier les besoins en matière de formation des salariés.

Figure 2 : Les indicateurs de performance deviennent les leviers du changement

Vers une reconnaissance du travail pour une meilleure valeur ajoutée

L'apport de cette démarche dans une politique globale de rémunération permet une meilleure reconnaissance pour une meilleure satisfaction interne des salariés.

Nous verrons dans une prochaine newsletter comment mesurer cette satisfaction et de quels outils le décideur dispose aujourd'hui pour servir sa stratégie.